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경영컨설팅연구, Vol.21 no.1 (2021)
pp.9~20

- 4차 산업혁명 시대 고성과인적자원관리 시스템이 은행의 인지된 성과에 미치는 영향 : 디지털역량의 매개효과와 디지털 조직문화 조절효과검증 -

김형철

(남서울대학교 교수)

최근 들어 금융업 혁신의 필요성 대두되는 과정에서 고성과 인적자원관리시스템 도입에 따른 방향을 제시하고자 은행에 근무하고 있는 은행 원을 중심으로 고성과 인적자원관리시스템 종사자의 디지털역량이 기업성과에 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 혁신적인 채용은 디지털 역량에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 디지털 교육훈련은 디지털 역량에 긍정적인 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 셋째, 고성과 인적관리시스템이 기업성과에 미치는 영향관계에 있어서 매개변인 효과를 나타냈다. 넷째, 디지털역량과 기 업성과와의 관계에서 조절변수인 디지털 조직문화의 조절효과를 알아보기 위해 조절효과 분석한 결과 디지털 조직문화에 대한 조절효과가 있 는 것으로 나타났는데 디지털역량이 낮은 집단이 디지털 조직문화 인식 수준에 따라서 기업의 성과에 대한 변화량이 더 크게 나타났고, 디지털 역량이 높은 집단은 디지털 조직문화 수준이 높아질수록 증분의 효과가 작은 것을 알 수 있다. 이와 같은 연구결과를 토대로 급격한 금융시장의 변화와 함께 불확실한 경영환경에서 은행의 핵심경쟁력은 물적 자원과 함께 인적자원에도 있음을 실증분석을 통해서 밝혔으며 다른 금융기업 과의 경쟁관계에서 경쟁력 확보와 조직의 목표 달성을 위해 기술 및 정보, 지식을 보유한 인적자원 중요성과 디지털 역량과 디지털 조직문화의 필요성을 인식하게 되는 계기를 마련하였다.

High Performance Human Resource Management System in the Era of the 4th Industrial Revolution Beneficial Impact on the Perceived Performance of the Bank: Verification of the Advertising Effect of Digital Competency and the Moderating Effect of Digital Organizational Culture

Kim, Hyoung-Chel

In this study, in order to present the introduction and direction of a high-performance human resourcemanagement systemat a time when the need for innovation in the financial industry emerges, how the high-performance human resource management system affects the digital competencies and corporate performance of financial institutions. I tried to find out if it affects. The results of the research are as follows. First, it was found that innovative hiring has a positive effect on digital competencies. Financial institutions are making efforts to acquire digital talents with digital skills to execute digital strategies in a rapidly changing digital environment. It is believed that strategic choices are needed to secure digital capabilities within the organization by hiring savvy and excellent business ideas, and to promote internal digital innovation for financial institutions. Second, it was found that digital education and training had a significant effect on digital competency. The analysis results show that digital education and training enhances digital competencies through the improvement of knowledge, ability, behavior, skill level, and motivation related to the digital of members in the organization, and based on this, it enables companies to efficiently performtheir jobs in a digital environment. It is consistent with previous studies that have a positive effect on performance. It can be seen that digital education and training for financial institution workers is one of the important components of high-performance human resource management system and is an important investment by financial institutions to develop digital competencies of workers in financial institutions. Third, the mediating effect of digital competencies was verified through a soble-test to confirm the mediating effect of digital competency in the relationship between the impact of the high-performance human resource management system on corporate performance. It showed the effect of themediator on the relationship. Fourth, themoderating effect was analyzed to find out themoderating effect of digital organizational culture, which is a control variable in the relationship between digital competence and corporate performance. As a result of analysis, it was found that there is amoderating effect of digital organizational culture.

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