경영컨설팅연구, Vol.24 no.1 (2024)
pp.67~81
- MZ세대 카지노 종사원의 조직공정성 인식과 직원경험이 조직 유효성에 미치는 영향 및 직원경험의 매개효과 -
이 연구의 목적은 카지노산업에 종사하는 MZ세대의 조직공정성과 직원경험 인식이 조직 유효성에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하고, 그 결과의 이론적, 실무적 시사점을 논의하기 위함이다. 이를 위해 제주도내 3사 카지노에 재직중인 종사원들을 대상으로 설문조사 로 자료수집을 하였으며, 분석은 회귀분석을 실시하였다. 분석결과에 따르면, 카지노 MZ세대 종사원이 인식하는 조직공정성은 직원경험에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 조직유효성에도 매우 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 직원경험이 조직유효성에 미치는 영 향을 검증한 결과 조직유효성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 직원경험의 매개효과를 분석한 결과, 조직유효성 에 대해 부분매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 조직의 분위기, 성장가능성 등 문화적 환경측면에서의 긍정적인 직원경험과 상호작용에서 의 공정성 인식이 카지노에 종사하는 MZ세대의 조직유효성에 미치는 긍정적인 영향을 실증적으로 확인할 수 있었다. 결론적으로 조직내에서 조직공정성을 인식하고 긍정적인 직원경험을 하게 된 MZ세대는 직무만족도가 높아지며, 그 결과 조직의 유효성이 향상될 것으로 기대되므로, 카지노 기업 인사관리자들은 조직분위기, 리더쉽, 내부정책 개선을 통해 긍정적인 직원경험을 할 수 있는 기회를 모색하고, 상호작용공정성을 인지할 수 있는 조직문화를 확립할 수 있도록 조직의 하드웨어 및 소프트웨어 시스템을 정비할 필요성이 있다.
The Impact of MZ Generation Casino Workers' Perception of Interaction Fairness and Employee Experience(Cultural Environment) on Organizational Effectiveness and Mediating Effect of Employee Experience
The purpose of this study is to understand the interaction fairness and employee experience (cultural environment) perceived by the MZ generation working in the casino industry, to empirically analyze the impact of these factors on organizational effectiveness, and to discuss theoretical and practical implications based on this. To this end, questionnaires were collected and analyzed among workers at three casinos in Jeju Island. According to the results of regression analysis, it was confirmed that the interaction fairness perceived by casino MZ generation employees had a significant (+) effect on employee experience (cultural environment) and a significant (+) effect on organizational effectiveness. As a result of examining the effect of employee experience (cultural environment) on organizational effectiveness, it was found to have a significant (+) effect on organizational effectiveness. Finally, as a result of analyzing the mediating effect of employee experience (cultural environment), it was confirmed that there was a partial mediating effect on organizational effectiveness. The positive effects of both employee experience from the perspective of cultural environment such as organisational climate and career growth potential and interaction fairness on organizational effectiveness were empirically confirmed for MZ generation working in casinos. In conclusion, MZs who perceive organisational fairness and have a positive employee experience are expected to have higher job and organizational satisfaction and improve organizational effectiveness. Therefore Human Resource managers at casinos are required to seek for opportunities to create positive employee experiences by improving organizational climate, leadership, and internal policies and improve the organization’s hardware and software systems to maintain the organizational culture which MZs can perceive the interaction fairness.