경영컨설팅연구, Vol.24 no.1 (2024)
pp.95~107
- 기업의 디지털 역량이 지속가능한 성과에 미치는 영향 : 중국 제조업의 실증분석을 중심으로 -
최근 4차 산업혁명 시대의 기술발전이 급격한 변화에 따라 기업들의 디지털 전환 추세는 전 세계적으로 확산되고 있다. 특히 이러한 기술의 변화는 글로벌 팬데믹 등으로 인해 가속화되었으며, 기업들은 AI, 클라우드 등과 같은 첨단기술의 활용에 초점을 두고 지속적인 비즈니스 프 로세스의 개선에 초점을 두고 있다. 프로세스의 개선 중 디지털 전환은 이제 필수적이며 미래의 기업과 글로벌 경제를 재구성할 것이다. 그럼 에도 불구하고 이러한 디지털 역량과 기업의 지속 가능한 성과에 대한 실증 연구는 여전히 부족한 상황이다. 본 연구의 목적은 기업의 디지털 전환과 관련이 깊은 ‘디지털 역량’과 기업의 ‘지속 가능한 성과’ 사이의 관계에 초점을 두고 있다. 또한, 그 두 가지 변수 사이에 ‘시장교란(market turbulence)’의 조절효과도 고찰하고자 한다. 257개의 중국 제조기업을 대상으로 한 실증분석의 결과, ' 디지털 감지(digital sensing)', '디지털 포착(digital seizing)', '디지털 트랜스포밍(digital transforming)'이라는 기업의 세부 디지털 역량이 기업 의 '경제적 성과'와 비경제적 성과에 긍정적인 영향을 보였다. 나아가 디지털 역량과 지속가능한 성과 사이의 ‘시장 교란’의 경우, 부분적으로 긍정적 조절효과가 나타났다. 조절효과를 보다 구체적으로 살펴보면, '디지털 감지' 역량이 기업의 '경제적 성과'에 영향을 미치는 과정에서 ‘시 장교란’의 긍정적 조절효과를 보였으나, '비경제적 성과'에는 유의한 통계적 조절효과가 나타나지 않았다. '디지털 포착' 역량의 경우는 '시장 교란'이 '경제적 성과'와 '비경제적 성과' 모두에서 정(+)의 조절효과를 보였다. 또한, 디지털 트랜스포밍(digital transforming)의 경우, 경제적‧ 비경제적 성과 모두에서 통계적으로 유의미한 조절효과가 나타나지 않았다. 끝으로, 본 연구는 학문적 측면에서, 디지털 역량의 다양한 측면과 기업 성과에 대한 종합적 이해를 제시하였다. 특히, ESG 경영이 중요한 현 시대를 반영하여 비경제적 성과도 고찰하였으며, 시장 교란의 조절 효과도 살펴보았다. 또한 실무적 측면에서는 디지털 전략의 구축 및 실행을 위한 가이드라인을 제시하였으며, 정책적 측면에서는 디지털 기술 의 적극적 도입과 활용 및 이를 지원하는 정책적 근거에 기여할 수 있다고 판단된다.
The Impact of Firm’s Digital Capabilities on Sustainable Performance: Based on the Moderating Role of Market Turbulence
In recent years, as the technological development in the era of the 4th industrial revolution changes rapidly, the trend of firm’s digital transformation is spreading worldwide. In particular, these technological changes have accelerated due to the COVID-19 pandemic, and companies have been focusing on continuous business process improvement by utilizing advanced technologies such as AI and Cloud. Among the improvements in the process, digital transformation is now essential and will rebuild the future companies and global economy. Nevertheless, empirical research on the relationship between digital capabilities and corporate sustainable performance is still insufficient. The purpose of this study is to focus on the relationship between ‘digital capabilities’ and ‘sustainable performance’ of companies, which are closely related to firm’s digital transformation. In addition, the moderating effect of ‘market turbulence’ between the two variables will be also investigated. As a result of the empirical analysis of 257 Chinese manufacturing companies, the detailed digital capabilities of companies such as ‘digital sensing’, ‘digital seizing’, and ‘digital transforming’ had a positive effect on the ‘economic performance’ and ‘non-economic performance’ of companies. Furthermore, in the case of ‘market disturbance’ between digital capabilities and corporate sustainable performance, a partially positive moderating effect was found. Looking more specifically at the moderating effect, the ‘digital sensing’ capability showed a positive moderating effect of ‘market turbulence’ in the process of affecting the ‘economic performance’ of companies, but there was no significant statistical moderating effect on ‘non-economic performance.’ In addition, in the case of ‘digital seizing’ capability, ‘market turbulence’ showed a positive (+) moderating effect in both ‘econommic performance’ and ‘non-economic performance’, and in the case of ‘digital transforming’ capability, there was no statistically significant moderating effect in both economic and non-economic performance. Finally, this study suggested a comprehensive understanding of various aspects of digital capabilities and corporate performance from an academic perspective. In particular, non-economic performance was also considered, reflecting the current era in which ESG management is important, and the moderating effect of market disturbance was also examined. In addition, on the practical perspective, guidelines for the establishment and implementation of digital strategies of companies were presented. On the policy perspective, it may be contribute to the active introduction and utilization of digital technology and the policy basis for supporting it.