경영컨설팅연구, Vol.24 no.1 (2024)
pp.169~178
- 사회적 책임활동(CSR)에 대한 종업원의 지각(Perception)과 호텔기업의 사회적 책임활동이 기업의 경쟁력에 미치는 영향 : 종업원 직업 만족도의 매개효과를 중심으로 -
본 논문은 최근 지역사회에 대한 기업의 공헌과 이해관계자들의 기대에 부응하는 윤리경영에 대한 기대가 높아지고 있는 분위기 속에서, ‘기업의 사회적 책임활동에 대한 종업원의 지각과 이들의 직업 만족도’, 그리고 ‘사회적 책임활동과 기업 경쟁력 간 관계’를 호텔기업을 대상 으로 실증함은 물론, 그들 관계 내 종업원의 직업 만족도의 매개효과를 알아보는 데 연구목적을 두고 있다. 이해관계자 이론을 토대로 하여, 호 텔기업에 종사하는 종업원을 대상으로 온라인 서베이를 통해 데이터를 수집하였으며, 다중회귀분석을 활용하여 얻은 실증결과는 첫째, ‘직원 관련 사회적 책임활동에 대한 종업원의 지각’과 ‘기업의 사회적 책임활동’은 ‘종업원의 직업 만족도’에 긍정적인 상관관계가 있음을 보여주었 다. 또한 둘째, 기업의 사회적 책임활동은 종업원 직업 만족도를 매개로 하여 경쟁력 향상으로 이어짐을 확인하였다. 본 연구 결과는 호텔을 운영하는 관리자들에게 유용한 실무적 시사점을 제공하고 있다.
The Influences of Employees’ Perceptions of CSR and Firm CSR Activities on Competitiveness : Focusing on Mediating Effects of Job Satisfaction
Many people are currently urging firms to contribute to the local community and practice ethical management by meeting stakeholder expectations. Under these circumstances, the objective of this paper is to identify the relationship between Corporate Social Responsibility (CSR) and organizational competitiveness, as well as the mediating effect of employee job satisfaction on this relationship. Based on stakeholder theory, this paper attempted to collect data from employees working in hotels through an online survey. The main results of our statistical analyses are twofold. First, both 'employee perceptions of employee-related CSR' and 'CSR activities by firms' have statistically significant and positive associations with 'employee job satisfaction.' Second, 'job satisfaction' serves as a mediator in the relationship between CSR and organizational competitiveness. We believe that our results provide practical implications for hotel managers.